FAQ常見問題

在K.UNO購買的珠寶是否享有維修及保養服務?

K.UNO以永久免費保固的方式提供「拋光處理」、「修改戒圍」的服務,可消除戒指上的小瑕疵、幫助您的珠寶重返如同剛購買時的最佳狀態。K.UNO所有門市皆可受理。

※ Full Eternity Ring、特殊樣式設計偶有須另行付費的情形,但仍可適用本服務。

在K.UNO購買的珠寶,維修及保養需要付費嗎?

大多數的商品皆為永久免費保固,適用「拋光處理」與「修改戒圍」的服務,可消除戒指上的小瑕疵、幫助您的珠寶重返如同剛購買時的最佳狀態


■免費服務■

◇修改戒圍

◇清潔(洗淨)

◇拋光處理(消除小瑕疵、重新拋光)

◇簡單的變形維修

◇新增手工刻印(首次免費)

◇檢查寶石鬆脫程度、寶石鬆脫重鑲 

◇表面處理、重新電鍍


■須付費的特殊案例■

即使為非保固範圍的特殊案例或其他公司無法處理的棘手內容,在K.UNO的維修技術下幾乎都能予以修復。諸如「從高處掉落,造成很深的刻傷」、「沒辦法拔下戒指,不得已只好任由醫療機構切斷戒指」等,即使是這些特殊案例,我們也能協助維修,讓珠寶重返美麗狀態。歡迎前來洽詢。


<戒指修改戒圍>

◇Full Eternity Ring(鑲有整圈寶石的設計)

◇經醫療機構等切斷的戒指

◇變更原先製作時設定的佩戴手指

◇其他,如因採特殊樣式,於訂購時已先告知修改戒圍須付費之設計


<拋光處理>

◇明顯施加強大力量而造成嚴重變形者

◇因多年變化而須修復鑿刻或滾珠邊者

◇嚴重刻傷無法以重新拋光消除而須使用雷射予以修復者


<其他>

◇消除雷射雕刻

◇項鍊鍊條斷裂維修


價格將按狀態進行估價,價格將按狀態進行估價,歡迎來店洽詢。

我在K.UNO購買了珠寶。請問提供售後服務的管道為何?

K.UNO所有門市皆可受理,請直接攜至門市。

此外,大多數的門市皆有附設公司內部工坊,情況允許下也能現場直接為您服務。珠寶上的K.UNO刻印即視同保固書,僅須直接攜帶珠寶本身前來即可為您服務。


※如修改戒圍、重新電鍍等,視加工內容,有時須於門市寄放約10天~3週。

※如希望當日處理,因排班狀況,附設小工坊門市偶有工匠不在的時間點,若已決定來店日期與時間,建議事先聯絡門市,確認能否當日處理。


店舖資訊

請問珠寶平時的保養方法?

無論何種珠寶,基本保養原則皆為「佩戴後以軟布擦拭」。此外,在K.UNO購買的商品享有售後服務,以永久免費的方式提供部分保養服務。

請問珍珠的保養方法?

基本保養原則為「使用後以乾軟布擦拭」。

由於珍珠不耐汗水及髒污,容易形成瑕疵,因此以專用布擦除髒汙等便相當重要。保存時建議放入飾品盒中,並避開高溫潮濕或極度乾燥的環境。


此外,無論使用頻率高低,建議珍珠項鍊每3~5年即換線一次。由於線會隨時間而劣化,容易斷裂,如定期換線則無須為此擔心。

※K.UNO亦受理換線維修服務。


珠寶維修

黃金珠寶為什麼會發黑?能否去除?

如珠寶使用黃金打造,偶爾會發生酸從金屬中氣孔(小空洞)滲出而呈現黑紅色的情形。雖然原本製造過程中所用的酸會中和,但視中和程度,隨著時間經過,可能會發生前述現象。如欲去除,須確實中和氣孔中的酸,並且重新拋光。


※K.UNO亦受理維修呈黑紅色的變色黃金珠寶。維修後即可重返原有的黃金色彩。


珠寶維修

銀飾品為什麼會發黑?能否去除?

銀製商品之所以會發黑,是因為表面所形成的硫化膜。由於銀與硫分反應後會形成硫化膜,故當銀接觸到空氣中微量的硫化氫或亞硫酸鹽等時,便會產生反應而逐漸發黑。此外,若浸泡含有硫分的溫泉,也會導致發黑。


而保養方法則為去除其硫化膜,或是消除小瑕疵使其重新綻放光芒。使用市售的銀飾拋光用擦拭布、專用清潔液以及拋光劑(GLANOL等)即可去除。

※K.UNO亦受理銀製商品重新拋光服務。


珠寶維修

請問鑽石珠寶的保養方法?

■養成佩戴後擦拭的習慣■

鑽石具備親油性,容易吸附油脂。因為這樣的性質,手上的油脂與灰塵很容易吸附在鑽石上,也讓不少顧客感到鑽石的光芒減退。建議使用後勿放置不理,務必以珠寶專用軟布擦拭後再行保存。


■重返光芒的洗淨處理■

如在意鑽石上的髒污,可將中性清潔劑稀釋至溫水中,並以刷毛較軟的牙刷、刷子或畫筆等予以清潔。如為頑劣髒污,可將戒指浸泡在較濃的清潔液中一天,清潔效果會更佳。洗淨後切記要以熱水清洗並確實乾燥。諸如戒爪內側,若戒指在無法自行處理的地方出現髒污等,則請攜至附近的K.UNO門市由我們為您處理。


※K.UNO幾乎所有的商品皆為永久保費保固,購買的商品不僅提供洗淨服務,也可針對日常使用中產生的小瑕疵及寶石鬆脫程度等進行仔細的檢查與維修,並可利用「拋光處理」服務,幫助您的珠寶重返如同剛購買時的最佳狀態。

QUALITY SERVICE優質服務安心保障

免費設計提案
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日籍設計師描繪設計圖,
實現獨一無二夢想珠寶。

戒圍量身訂製
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以0.5號圍為單位,
製作最合適顧客的戒指。

多元刻印選擇
多元刻印選擇

原創符號、迪士尼明星圖樣等
特殊元素,刻劃專屬重要回憶。

免費清潔保養
免費清潔保養

消除戒指上的細小刮痕,
重返如初的最佳狀態。

終生修改戒圍
終生修改戒圍

讓無可取代的珍貴寶物,
常保最佳狀態,長久佩戴。

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店鋪諮詢不限預約來店,但由於假日人潮較多,為避免您至店上無座位,與提供更完善的諮詢服務,建議您透過官網先行預約,將挑選珠寶的時刻,幻化成幸福時光。

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