常見問題
FAQ
關於婚戒
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訂婚鑽戒（Engagement Ring）的售價大約為多少呢？
選購訂婚鑽戒時，即使是相同的設計，價格也會因為選擇的鑽石等級與大小而有大幅的變動。
若有任何需求，例如「想選用誕生石」、「想製作可以兼作訂婚鑽戒的結婚對戒」或是「已經決定好預算」等，K.UNO都會全力配合，敬請來店諮詢。 -
結婚對戒（Marriage Ring）的售價大約為多少呢？
K.UNO Original Collection的結婚對戒實際價格會依設計與材質等而發生變動。
K.UNO也可以配合您的預算提出各種不同的設計，歡迎來店諮詢。 -
我在找使用誕生石的訂婚鑽戒，請問有嗎？
雖然門市展售的訂婚鑽戒幾乎都是鑲嵌鑽石的款式，但也可以變更為誕生石。我們備有各種大小與形狀不同的誕生石供您選擇，歡迎提出您的需求。 -
K.UNO所使用的金屬種類有哪些呢？
以下是K.UNO一般所使用的金屬：- Pt950
- K18黃金（18K金）【黃K金、粉紅金、白K金、天然白K金】
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戒指的尺寸可製作幾號至幾號？
我們可以配合每位顧客的手指粗細製作。市面上一般都是以1號圍作為單位，但K.UNO則是以0.5號圍為單位來調整尺寸。無論是手指纖細或手掌厚實的顧客，皆能為您製作出尺寸最合適的戒指。 -
可以變更材質嗎？
本網站上所刊登的絕大部分商品，皆可變更為您所喜愛的金屬。 -
可以加入刻印嗎？
當然可以。K.UNO有提供免費的手工刻印與付費的雷射刻字服務。
■免費手工刻印■
由工匠一個字一個字地以手工仔細刻印。
可選擇羅馬字（正楷大寫）、數字、＆、to、心形與無限符號（Infinity mark）。■付費雷射刻字■
使用雷射刻字機刻印圖樣，可因應文字、圖樣與照片等精細的刻印需求。＜文字＞
可刻上小寫、草寫、平假名、片假名、特殊字體與符號等。
可從字型庫當中進行選擇。＜刻印圖樣＞
K.UNO備有原創符號表，內有心形、幸運草、星座、動物與幸運圖案等花樣應有盡有，可以從中挑選喜歡的圖案。
另外，也可刻印迪士尼明星的圖樣。＜其他＞
K.UNO的設計師也可專為顧客設計出特別的刻印圖樣。
此外，也可直接刻印顧客的筆跡或雕刻照片。 -
鑽石的「4C」是什麼？
4C是GIA（美國寶石研究院）所制定的鑽石鑑定標準。
4C是取自於Carat（重量）、Color（顏色）、Clarity（透明度）與Cut（整體形狀的均衡與拋光狀態）的各個首字母來統稱，而這4點也可以說是代表了鑽石的個性。只是在此提醒一點，鑽石的美麗並不單單取決於4C的評鑑，另外更蘊藏著光憑4C無法測量的無限魅力。K.UNO所提供的鑽石，正是這種散發著極致璀璨光芒的鑽石。 -
Sarine Light是什麼？
「Sarine Light™」是Sarine公司開發出的一套以科學的方式鑑定鑽石光芒（光性能）的評鑑系統。直接測量光芒，並提供正確且具有一貫性的評鑑結果。
■Sarine Technologies公司■
Sarine Technologies公司是「Sarine Light™」的開發公司，總公司設置於以色列，是世界頂尖的鑽石相關高科技器材製造商。其開發出的技術正是當今全球鑽石產業的重要支柱。 -
Sarine Profile是什麼？
Sarine Profile是將過去只有專家才熟知的鑽石光芒細微的差異與個性納入服務之中，讓人人都能透過智慧型手機等管道進行確認。服務中提供的並非虛構圖像，而是實際的放大照片，可一邊體驗宛如鑑定師般的感受、一邊進行確認。本項服務是是由Sarine公司的最新鑽石解析科技，以及K.UNO為追求極致光芒而研發的獨家光學3D解析技術跨國結合而成，並首次導入日本。可在自家慢慢比較中意的鑽石，或者和家人討論分享，讓鑽石更貼近大眾，幫助掌握相關知識，品味箇中魅力。 -
「Two-as-one Diamond」是什麼？
「Two-as-one Diamond」指的是從同一塊原石中切割出的2顆鑽石。根據原石狀態，有時也可從同一顆原石切割出3顆鑽石（Three-as-one Diamond）。
K.UNO是日本國內相當罕見由自家公司選購及切磨原石的珠寶品牌。一般切割後的鑽石會分別流入市面，不過由於K.UNO是由自家公司進行切割，因此切割後的鑽石不會分散，而可一同交到顧客的手中。「如果可以將2顆鑽石交由倆人各別保管，藉此感受彼此常伴左右的強烈羈絆…」——Two-as-one Diamond便是在拋光工匠這樣的想法中誕生。我們建議可將其中1顆鑲嵌在女戒上，另1顆則鑲嵌在男戒的戒環內側。
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K.UNO是如何採購鑽石的呢？
K.UNO擁有遍及全球的貨源網絡，並由專業的採購專家以獨到慧眼嚴選採購。K.UNO的原石購入來源是名為鑽石看貨商（Sightholder）、擁有原石買賣權的公司。向鑽石看貨商採購原石時，原則上都是大量進貨，且無法詳細指定淨度（內含物狀態）。而為了確保每一筆採購進貨，能夠盡可能含有更多高品質的原石，我們採取了直接親眼查看篩選的特別手段。即使是從事原石買賣的品牌，也不可能在購買前特地親眼查看，但即使再微不足道的小細節，K.UNO都不惜躬身力行，堅持以追求更佳品質貨源的心態來採購每一批原石。
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聽說俄羅斯產的鑽石才是最美麗的……。
即使是產自俄羅斯的同一座礦山，也無法一概斷言所有的鑽石都是美麗的。
即使是生產優質原石的礦山，也不是所有採掘出的原石都很優良。以目前的現狀而言，優良原石的數量十分稀少，而且無法從同一座礦山穩定採購。因此K.UNO採取的辦法是從世界各地採購精挑細選的原石。 -
有產自衝突地區的鑽石嗎？
K.UNO不使用產自衝突地區的鑽石。
由於衝突鑽石會成為飽受戰火摧殘地區的衝突資金來源（尤其是中非與西非），故稱之為非法交易鑽石。目前世界上有99％以上的鑽石都是採掘自非衝突地區，且必須遵守聯合國強制規定的金伯利流程認證機制合法進出口。K.UNO同樣也是根據該規範合法進口。 -
會附上鑑定書嗎？
基本上有4C標記的K.UNO鑽石都會附上鑑定書。
一般來說，專家根據GIA（美國寶石研究院）標準進行檢查的結果都是以鑑定書來表示。
※0.1ct以下的碎鑽與未交付鑑定的鑽石則不附上鑑定書。如有需要也可付費交付鑑定，歡迎提出諮詢。■K.UNO的車工報告書■
＜圓形明亮車工＞
符合高標準的鑽石與K.UNO自行拋光的下列鑽石，除了鑑定書之外，還會附上由K.UNO獨家發行的車工報告書。- 擁有105%以上光芒的「Loving Heart Diamond」
- 由同一顆原石切割成2顆鑽石的「Two-as-one Diamond」
- 符合浮現出米奇剪影的「SweeTrick Diamond®｣
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有粉鑽嗎？
K.UNO有提供天然的粉紅色鑽石。
另外也有藍鑽、黃鑽、黑金剛石與棕鑽等彩鑽。唯有貨源網絡遍及全球的K.UNO，才能提供如此豐富的彩鑽種類。 -
有圓形以外的鑽石嗎？
鑽石尚無提供花式車工 -
由於預算有限，想知道鑽石的平均售價大約是多少呢？
K.UNO備有多種不同價位的裸石，可以依據您的預算為您介紹。
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K.UNO所使用的金屬種類有哪些呢？
以下是K.UNO一般所使用的金屬：- Pt950
- K18黃金（18K金）【黃K金、粉紅金、白K金、天然白K金】
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戒指的尺寸可製作幾號至幾號？
我們可以配合每位顧客的手指粗細製作。市面上一般都是以1號圍作為單位，但K.UNO則是以0.5號圍為單位來調整尺寸。無論是手指纖細或手掌厚實的顧客，皆能為您製作出尺寸最合適的戒指。 -
可以變更材質嗎？
本網站上所刊登的絕大部分商品，皆可變更為您所喜愛的金屬。 -
可以加入刻印嗎？
當然可以, K.UNO有提供免費的手工刻印與付費的雷射刻字服務。
■免費手工刻印■
由工匠一個字一個字地以手工仔細刻印。可選擇羅馬字（正楷大寫）、數字、＆、to、心形與無限符號（Infinity mark）。■付費雷射刻字■
使用雷射刻字機刻印圖樣，可因應文字、圖樣與照片等精細的刻印需求。＜文字＞
可刻上小寫、草寫、平假名、片假名、特殊字體與符號等。
可從字型庫當中進行選擇。＜刻印圖樣＞
K.UNO備有原創符號表，內有心形、幸運草、星座、動物與幸運圖案等花樣應有盡有，可以從中挑選喜歡的圖案。
另外，也可刻印迪士尼明星的圖樣。＜其他＞
K.UNO的設計師也可專為顧客設計出特別的刻印圖樣。
此外，也可直接刻印顧客的筆跡或雕刻照片。 -
有婚戒以外的商品嗎？
我們亦有提供時尚珠寶、紀念用珠寶（紀念鑽飾）等豐富商品。 -
可以購買同性伴侶的對戒嗎？
當然可以。
即便是原以對戒款式提供的K.UNO原創設計，亦開放購買單只戒指，可讓兩位挑選相同設計來佩戴。
此外，亦可透過創意訂製或客製化的方式為兩位打造專屬設計。K.UNO自創業以來致力滿足顧客的各式要求，至今已有30年以上的相關經驗。顧客的想法各式各樣，為了實現不同的想法，本品牌一直以來都採取客製化珠寶的方式，重視每位顧客的想法並用心服務。
2017年K.UNO代表人與各單位負責人皆參加了「LGBT多元文化研習」，並對所有門市的員工實施了教育訓練。無論造訪伴侶的性傾向為何，為了將飽含心意的戒指獻給世上所有的愛侶，我們致力於提升提案能力，並且秉持性別敏感度來接待顧客。而至今我們也已成功將珠寶獻給許多的LGBTQ伴侶。
如您有需要，部分門市備有包廂。提供您不需在意他人眼光、可安心洽詢的舒適空間，敬請安心前來洽詢。
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可以加入刻印嗎？
當然可以。
K.UNO有提供免費的手工刻印與付費的雷射刻字服務。■免費手工刻印■
可選擇羅馬字（正楷大寫）、數字、＆、to、心形與無限符號（Infinity mark）。■付費雷射刻字■
使用雷射刻字機刻印圖樣，可因應文字、圖樣與照片等精細的刻印需求。＜文字＞
可刻上小寫、草寫、平假名、片假名、特殊字體與符號等。
可從字型庫當中進行選擇。＜刻印圖樣＞
K.UNO備有原創符號表，內有心形、幸運草、星座、動物與幸運圖案等花樣應有盡有，可以從中挑選喜歡的圖案。
另外，也可刻印迪士尼明星的圖樣。＜其他＞
K.UNO的設計師也可專為顧客設計出特別的刻印圖樣。
此外，也可直接刻印顧客的筆跡或雕刻照片。 -
可以提供半訂製（創意訂製）服務嗎？
可以。您可在K.UNO Collection的設計當中增添創意變化。
可提供創意訂製的項目內容如下：- 材質（金屬）
- 戒指寬度
- 寶石數量
- 表面加工
- 鑿刻等刻印圖樣
- 座台的設計與高度
內側鑿刻本公司的日籍工匠會配合您的要求精心製作。
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可以提供完全訂製服務嗎？
可以，完全訂製為K.UNO最為擅長的服務項目。
設計師會當面為您描繪設計圖，再製作為珠寶（設計及估價皆為免費），在您同意設計與費用後，即可下單進行訂製。
即使沒有具體想法也沒有關係，設計師會參考您偏愛的風格或生活型態進行設計提案。如有預算考量或任何具體要求，也歡迎提出討論，我們會致力實現您的堅持與講究之處。 -
會收取設計費嗎？
我們不會收取設計費，從設計提案到估價皆為免費。我們亦可配合顧客的預算進行提案，歡迎前來洽詢。 -
可以製作戒指以外的商品嗎？
可以。項鍊墜飾、領帶夾、胸針、手錶等豐富品項皆開放客製化服務。 -
請告訴我客製化的流程。
關於客製化的流程以及適用商品，將於下列頁面詳細介紹。
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我沒有具體的設計想法……。
即使沒有想法也沒有關係。
許多選擇在K.UNO訂製珠寶的顧客，在一開始時也沒有具體的想法。我們會在對話中引導出顧客的喜好，並由設計師配合顧客要求，描繪設計圖進行提案，敬請安心。 -
我有想訂製的具體設計想法，可以幫我製作嗎？
可以。
首先請顧客將心中的想法告知員工。我們會從專業角度與顧客詳細討論，確認加工、強度層面有無問題，最後再進行估價。取得顧客同意後即可下單訂購。 -
可以告知估價結果嗎？
待設計細節定案後，即可提交正式估價結果。
客製化價格將視下列要素而定：【原模製作、鑄造、加工處理費】
如設計複雜度等，視加工難易度而定【使用金屬費】
視材質種類與量（尺寸、寬度）而定【附加服務費】
寶石費、鑲嵌加工費、刻印圖樣費等從設計提案到估價皆為免費。可配合顧客預算進行提案，歡迎前來洽詢。
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到完成之間需要多久時間？
交期會視設計款式與要求而略有不同，一般自訂購後約需時1個月半～2個月半。
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到完成之間需要多久時間？
交期會視設計款式與淡旺季而略有不同，大致上為下述期間。
- 維修：10天～3週
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在K.UNO購買的珠寶是否享有維修及保養服務？
K.UNO以永久免費保固的方式提供「拋光處理」、「修改戒圍」的服務，可消除戒指上的小瑕疵、幫助您的珠寶重返如同剛購買時的最佳狀態。K.UNO所有門市皆可受理。※ Full Eternity Ring、特殊樣式設計偶有須另行付費的情形，但仍可適用本服務。
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在K.UNO購買的珠寶，維修及保養需要付費嗎？
大多數的商品皆為永久免費保固，適用「拋光處理」與「修改戒圍」的服務，可消除戒指上的小瑕疵、幫助您的珠寶重返如同剛購買時的最佳狀態
■免費服務■- 修改戒圍
- 清潔（洗淨）
- 拋光處理（消除小瑕疵、重新拋光）
- 簡單的變形維修
- 新增手工刻印(首次免費)
- 檢查寶石鬆脫程度、寶石鬆脫重鑲
- 表面處理、重新電鍍
■須付費的特殊案例■
＜戒指修改戒圍＞
即使為非保固範圍的特殊案例或其他公司無法處理的棘手內容，在K.UNO的維修技術下幾乎都能予以修復。諸如「從高處掉落，造成很深的刻傷」、「沒辦法拔下戒指，不得已只好任由醫療機構切斷戒指」等，即使是這些特殊案例，我們也能協助維修，讓珠寶重返美麗狀態。歡迎前來洽詢。- Full Eternity Ring（鑲有整圈寶石的設計）
- 經醫療機構等切斷的戒指
- 變更原先製作時設定的佩戴手指
- 其他，如因採特殊樣式，於訂購時已先告知修改戒圍須付費之設計
- 明顯施加強大力量而造成嚴重變形者
- 因多年變化而須修復鑿刻或滾珠邊者
- 嚴重刻傷無法以重新拋光消除而須使用雷射予以修復者
＜其他＞- 消除雷射雕刻
- 項鍊鍊條斷裂維修
價格將按狀態進行估價，價格將按狀態進行估價，歡迎來店洽詢。
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我在K.UNO購買了珠寶。請問提供售後服務的管道為何？
K.UNO所有門市皆可受理，請直接攜至門市。
此外，大多數的門市皆有附設公司內部工坊，情況允許下也能現場直接為您服務。珠寶上的K.UNO刻印即視同保固書，僅須直接攜帶珠寶本身前來即可為您服務。※如修改戒圍、重新電鍍等，視加工內容，有時須於門市寄放約10天～3週。
※如希望當日處理，因排班狀況，附設小工坊門市偶有工匠不在的時間點，若已決定來店日期與時間，建議事先聯絡門市，確認能否當日處理。 -
請問珠寶平時的保養方法？
無論何種珠寶，基本保養原則皆為「佩戴後以軟布擦拭」。
此外，在K.UNO購買的商品享有售後服務，以永久免費的方式提供部分保養服務。
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請問珍珠的保養方法？
基本保養原則為「使用後以乾軟布擦拭」。
由於珍珠不耐汗水及髒污，容易形成瑕疵，因此以專用布擦除髒汙等便相當重要。保存時建議放入飾品盒中，並避開高溫潮濕或極度乾燥的環境。
此外，無論使用頻率高低，建議珍珠項鍊每3～5年即換線一次。由於線會隨時間而劣化，容易斷裂，如定期換線則無須為此擔心。
※K.UNO亦受理換線維修服務。 -
黃金珠寶為什麼會發黑？能否去除？
如珠寶使用黃金打造，偶爾會發生酸從金屬中氣孔（小空洞）滲出而呈現黑紅色的情形。雖然原本製造過程中所用的酸會中和，但視中和程度，隨著時間經過，可能會發生前述現象。如欲去除，須確實中和氣孔中的酸，並且重新拋光。
※K.UNO亦受理維修呈黑紅色的變色黃金珠寶。維修後即可重返原有的黃金色彩。 -
銀飾品為什麼會發黑？能否去除？
銀製商品之所以會發黑，是因為表面所形成的硫化膜。由於銀與硫分反應後會形成硫化膜，故當銀接觸到空氣中微量的硫化氫或亞硫酸鹽等時，便會產生反應而逐漸發黑。此外，若浸泡含有硫分的溫泉，也會導致發黑。
而保養方法則為去除其硫化膜，或是消除小瑕疵使其重新綻放光芒。使用市售的銀飾拋光用擦拭布、專用清潔液以及拋光劑（GLANOL等）即可去除。
※K.UNO亦受理銀製商品重新拋光服務。 -
請問鑽石珠寶的保養方法？
■養成佩戴後擦拭的習慣■
鑽石具備親油性，容易吸附油脂。因為這樣的性質，手上的油脂與灰塵很容易吸附在鑽石上，也讓不少顧客感到鑽石的光芒減退。建議使用後勿放置不理，務必以珠寶專用軟布擦拭後再行保存。■重返光芒的洗淨處理■
如在意鑽石上的髒污，可將中性清潔劑稀釋至溫水中，並以刷毛較軟的牙刷、刷子或畫筆等予以清潔。如為頑劣髒污，可將戒指浸泡在較濃的清潔液中一天，清潔效果會更佳。洗淨後切記要以熱水清洗並確實乾燥。諸如戒爪內側，若戒指在無法自行處理的地方出現髒污等，則請攜至附近的K.UNO門市由我們為您處理。※K.UNO幾乎所有的商品皆為永久保費保固，購買的商品不僅提供洗淨服務，也可針對日常使用中產生的小瑕疵及寶石鬆脫程度等進行仔細的檢查與維修，並可利用「拋光處理」服務，幫助您的珠寶重返如同剛購買時的最佳狀態。
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可以使用哪些付款方法呢？
您可以使用現金、信用卡、簽帳金融卡等方法。※只要是由VISA、MASTER、JCB等國際信用卡組織發行，無論發卡公司皆可使用。此外，亦受理銀聯卡 。 -
請問何時付款？
如透過客製化方式購買珠寶，訂購時須先支付總額5成以上的金額作為訂金，即可開始為您製作。之後將於中途確認原模過後請您支付尾款。如中途不確認原模，則請於交件時支付尾款。如為K.UNO原創商品（現成品），訂購時亦須先支付總額5成以上的金額作為訂金，並於交件時支付尾款。 -
可以幫我打折嗎？
為了讓所有顧客都能獲得同等的滿意，我們以合理價格（單一價格）販售商品。無論是K.UNO原創商品或是客製化商品，皆於公司內部設立精細標準予以定價。此外，商品價格將依材質、設計、附加服務而變動。雖無法為您打折，但可配合您的預算為您提案，歡迎洽詢。 -
能否提供禮品包裝？
如商品為送禮用，我們可免費為您綁上緞帶。 -
前往門市需要預約嗎？
